Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pharmacie Nouvelle (ci-après « Paranouvelle ») et tout client effectuant un achat sur le site www.paranouvelle.ma, conformément aux dispositions du Code de commerce marocain et à la législation applicable en matière de vente à distance.

1. Identification du vendeur

Pharmacie Nouvelle
RC : 52228 — ICE : 000728347000023
Téléphone : 0535512213 / 0666668356
Email : contact@paranouvelle.ma

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits de parapharmacie, de cosmétique et de santé. Tous les produits sont authentiques et proviennent directement de laboratoires ou de distributeurs agréés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit.

Paranouvelle se réserve le droit de retirer tout produit du catalogue sans préavis. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Paranouvelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

4. Commande

La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande ». Paranouvelle adressera ensuite un email de confirmation récapitulatif.

Paranouvelle se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI) ou par paiement à la livraison (cash on delivery) selon les modalités disponibles au moment de la commande. Le paiement est sécurisé.

La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande.

En cas de retard significatif, le client sera informé par email. Paranouvelle ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grève, etc.).

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

Les produits d'hygiène intime, de soins ouverts ou endommagés ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons sanitaires. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@paranouvelle.ma.

8. Garanties

Tous les produits vendus sur paranouvelle.ma bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client peut demander un échange ou un remboursement.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

10. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Paranouvelle en priorité à l'adresse contact@paranouvelle.ma pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions marocaines compétentes.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

Dernière mise à jour : mai 2026