Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Pharmacie Nouvelle, exploitant le site www.paranouvelle.ma, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et au décret n° 2-09-165 pris pour son application.

1. Responsable du traitement

Pharmacie Nouvelle
Téléphone : 0535512213 / 0666668356
Email : contact@paranouvelle.ma

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : informations traitées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies (voir section 6)
• Historique de commandes

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Assurer la livraison des produits
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement préalable)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (traitement des commandes)
• Votre consentement (newsletters, communications marketing)
• Nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration des services)
• Le respect de nos obligations légales

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires logistiques (transporteurs) pour assurer la livraison
• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Shopify Inc. (hébergeur de la boutique)

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser votre panier et analyser la fréquentation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables)
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 1 an
• Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité

8. Vos droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@paranouvelle.ma

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité de contrôle marocaine.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Notre site est hébergé sur Shopify, une plateforme certifiée PCI-DSS.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : mai 2026