Suivi de commande

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

• Votre numéro de suivi
• Un lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur
• Le délai de livraison estimé

Étapes de votre commande

1. Commande reçue — confirmation immédiate par e-mail
2. En préparation — votre colis est en cours de préparation dans notre entrepôt
3. Expédiée — le colis est remis au transporteur, numéro de suivi communiqué
4. En cours de livraison — votre colis est en route
5. Livrée — confirmation de livraison

Vous n'avez pas reçu votre colis ?

Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous faisons le point avec le transporteur et revenons vers vous sous 24h.